Communications nationales, RTC et téléphonie sur IP

Pour répondre au mieux aux besoins en communication de votre entreprise, Acipia propose un très large choix de solutions pour votre installation téléphonique, allant de la plus simple ligne analogique, à la téléphonie sur IP en haute définition. La suite de cette page présente ces différentes solutions qu’Acipia peut mettre en œuvre au sein de votre entreprise. Nos installations se basent sur différents modes de routage des appels et de raccordements au réseau téléphonique commuté national (RTC).

Raccordement en téléphonie TDM (Numeris)

Pour vos appels nationaux et internationaux, et notamment pour le système de numérotation français par préfixe (01, 02, 03, etc. …), nous utilisons un raccordement direct au réseau téléphonique commuté (RTC). Il s’agit des connexions Numéris « T0 » ou « T2 », voire des lignes analogiques pour les plus petites installations.

La téléphonie sur IP s’établit sur des liaisons dites « de données », c’est-à-dire des connexions ADSL, SDSL ou en fibre optique. C’est la raison pour laquelle seules les communications internes à l’entreprise sont réalisées en téléphonie sur IP de « bout-en-bout » (y compris vers les sites distants de l’entreprise si le réseau WAN le permet).

Pour les communications externes, nous continuons à utiliser le RTC (Réseau Téléphonique Commuté) pour les appels entrants et sortants. On utilise pour cela des accès RNIS T0 (2 appels simultanés) et T2 (jusque 30 appels simultanés).

Réduction des coûts de communications

Pour les sociétés multi-sites, les économies sur les coûts de communication sont immédiates. En effet, toutes les communications émises entre les sites passent sur les liaisons de données, et sont donc gratuites. Quand on sait que la majorité des communications téléphoniques en entreprise sont réalisées entre collaborateurs, les économies engendrées sont importantes.

Pour les autres communications, et notamment pour les appels sortants, la réduction des coûts des communications tient dans la sélection des meilleurs opérateurs (« least cost routing »), à la fois parmi les opérateurs de téléphonie RTC (Orange, Completel, SFR …) et parmi les opérateurs IP (voir ci-dessous). Enfin, la souplesse qu’Asterisk et XiVO amènent lors de la construction du plan d’appel est un atout précieux pour optimiser les coûts de communication et réduire fortement sa facture téléphonique.

Opérateurs IP et Trunk SIP

De manière complémentaire, les opérateurs proposent aujourd’hui des liaisons de type « data » (ADSL, SDSL, fibre optique …) pour transporter des appels sortants à un coût souvent inférieur et avec de meilleures tolérances aux pannes.

Un Trunk SIP est alors établi entre votre IPBX et l’opérateur, qui se charge ensuite d’acheminer la conversation jusqu’à votre destinataire. Si ce type d’opérateurs permet de réaliser des économies importantes sur les coûts des abonnements et des communications, ils nécessitent une attention particulière sur la qualité des liens de données utilisés, et notamment la politique de « QoS » (Quality Of Service), qui a pour but de garantir à vos flux de voix sur IP une bande passante et des temps de réponse suffisants pour que les communications bénéficient d’une qualité sonore et d’une fiabilité irréprochable.

Les trunk SIP permettent également d’inclure facilement les accès opérateur dans le cadre d’un PRA/PCA : les appels entrants et sortants sont facilement basculés sur un site de secours car dissociés d’un accès physique.

Opérateur haute définition

Vous disposez d’une qualité sonore haute définition, mais vous n’en profitez pas dès que vous utilisez vos accès Numéris, notamment pour vos appels entrants et sortants.

Pour pallier cela, certains opérateurs proposent des offres de téléphonie haute définition au sein de leur trunk SIP. Il devient ainsi possible d’avoir la même qualité sonore que celle de vos communications internes pour tous vos appels, y compris pour vos appels entrants et sortants. A condition toutefois que votre correspondant dispose d’une installation compatible.

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