 La téléphonie sur IP (ou TOIP) est la technologie qui comble le vide entre la téléphonie traditionnelle et votre informatique. Avec les années, la technologie TOIP a énormément progressé et s'est pérennisée. La baisse des coûts des équipements et des terminaux, combinée aux économies faites sur la maintenance avec l'exploitation d'un réseau unique (plus de séparation téléphonie / informatique) et au confort d'utilisation qu'apporte le rapprochement avec l'informatique, en font une solution prisée par les entreprises et les utilisateurs.
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 La qualité sonore des conversations téléphoniques est toujours la même depuis 20 ans. Elle ne couvre qu'une partie de la fréquence vocale et c'est la raison pour laquelle la voix de nos interlocuteurs nous parait différente au téléphone. Il est par exemple souvent difficile de différencier un « M » et un « N » lorsque quelqu'un nous épelle son nom dans une conversation téléphonique ... |
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Téléphonie ip haute définition ]
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 Pour répondre au mieux aux besoins en communication de votre entreprise, Acipia propose un très large choix de solutions pour votre installation téléphonique, allant de la plus simple ligne analogique, à la téléphonie sur IP en haute définition. La suite de cette page présente ces differentes solutions qu'Acipia peut mettre en œuvre au sein de votre entreprise.
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Communications nationales, RTC et téléphonie sur IP ]
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 En fonction de vos besoins et du profil téléphonique de vos utilisateurs, nous retenons des types de téléphones IP différents. Depuis les simples téléphones à combiné pour les utilisateurs téléphonant ponctuellement, jusque téléphones intégrant caméra et écran pour la visiophonie, en passant bien sûr par les micro-casques, le sans-fil (en WiFi ou DECT) et les téléphones de conférence de type « pieuvre », la ToIP amène un choix large et complet de terminaux.
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Téléphones IP et Soft Phones ]
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 Le couplage téléphonie informatique, ou « CTI », est un des premiers bénéfices de la téléphonie sur IP. Les utilisateurs apprécient généralement le rapprochement fonctionnel qui s'opère entre leurs applications, leur poste de travail et leur téléphone.
A la clef, confort d'utilisation, gain de temps, meilleure relation client et amélioration de la productivité. |
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CTI, couplage téléphonie informatique ]
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 Mettre en place un centre d'appel IPBX avec Asterisk
La téléphonie sur IP est l'une des technologies les plus en vue actuellement. Avec l'essor des outils de couplage de la téléphonie et de l'informatique, et la réduction des coûts des terminaux, les intérêts sont de plus en plus importants, et de moins en moins couteux. Qu'est-ce que la ToIP peut vous apporter concrètement ? Quels bénéfices auriez-vous à mettre en oeuvre une solution de téléphonie sur IP ? Quels intérêts pour vos utilisateurs ? Quel est le coût de votre installation téléphonique et de vos communications et sur quelles économies pouvez-vous compter ? |
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La téléphonie sur IP dans votre entreprise ]
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 Réduisez les coûts de communication vers les mobiles avec une passerelle GSM
Quelle est la part des appels vers les portables dans votre facture téléphonique ? Les appels fixes vers portables sont plus chers que les appels de portable à portable. Si votre activité vous amène à communiquer régulièrement vers des téléphones portables, des économies importantes sont possibles en utilisant une passerelle GSM.
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Passerelle GSM ]
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 Le serveur vocal interactif : une solution pour répondre au mieux à vos clients
Afin de répondre au mieux à vos clients lors d'un contact téléphonique, la mise en place d'une Serveur Vocal Interactif (SVI) vous permettra d'utiliser les possibilités presque illimitées de ce type d'équipement. Acipia, fort de son expertise open source, se base sur l'IPBX Asterisk pour vous installer des solutions "sur mesure".
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Mettre en oeuvre un serveur vocal interactif ]
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Cette article donne quelques definitions de mots que vous pouvez retouver dans les different articles de cette section : IPBX : Terminologie pour PABX IP, le PABX etant le standard téléphonique traditionnel. Annuaire LDAP : Structure d'annuaire d'entreprise standard sur les réseaux IP. Codec : Langage numérique utilisé par le téléphone pour retranscrire la conversation. VPN : (Réseau Privé Virtuel) Solution permettant de se connecter de manière sécurisée au réseau interne de votre entreprise. |
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Infrastructure
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