La prestation de dépannage critique d’Acipia

Il existe toujours un risque pour qu’un équipement critique de votre infrastructure tombe en panne, et perturbe le fonctionnement de la société. Lorsque cela arrive, il est urgent de remédier à cette situation souvent critique. Vos équipes ne disposent pas toujours de l’expertise ou de la disponibilité nécessaires pour réagir rapidement. A ces indisponibilités trop fréquentes et toujours inopportunes, Acipia apporte une réponse simple : dans le cadre d’une prestation de dépannage critique et urgent, nous envoyons sans attendre un ingénieur chez vous sur le site impacté.

Sur place, nous mettons en œuvre avec vous le plan d’action suivant.

• Prise d’informations sur votre architecture système, serveurs et réseau informatique
• Diagnostic et détermination du problème
• Étude des différentes solutions disponibles (immédiates et long terme)
• Prise de décision avec vos équipes
• Mise en œuvre de la solution retenue

Selon la criticité de la panne, nous proposons, quand cela est possible, 2 solutions. Une première solution dite « de contournement« , permettant de lever l’urgence en rétablissant un bon fonctionnement acceptable, même si dégradé par rapport au fonctionnement nominal. Une deuxième solution, qui résoudra de manière durable la panne, mais dont la mise en œuvre nécessite généralement des délais plus importants.

La prestation de dépannage critique d’Acipia est une réponse rapide aux pannes et incidents informatiques auxquels il faut faire face rapidement. Nous répondons à de nombreux types de pannes survenant sur votre infrastructure tels que:

• Panne matérielle
• Serveur
• Linux
• Réseau
• Virus
• Sécurité, attaque et intrusion

Cette liste n’est pas exhaustive, contactez nous pour plus de renseignements.

Pour plus d’informations, contactez-nous via le formulaire de contact ou au 03 20 28 61 62