Avec l’importance croissante de l’informatique dans la production des entreprises, la disponibilité et la qualité du service fourni aux utilisateurs prennent une place prépondérante. Comment éviter les interruptions de services ? Quels sont les outils qui facilitent le diagnostic en cas de panne ? Comment mesurer et améliorer le niveau de performance de votre infrastructure ? Comment connaître ses évolutions et les anticiper ?
La supervision de votre SI
La plupart des équipements réseau, tout comme la plupart des serveurs, donnent des informations pertinentes sur leur activité et leur niveau de charge. Le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) permet d’interroger un équipement sur son statut et de connaître à tout moment le niveau des indicateurs techniques qui caractérisent son fonctionnement. En relevant de manière régulière ses indicateurs, et en consolidant les données obtenues dans des bases de données spécifiques, il devient possible de connaître l’évolution dans le temps de chaque indicateur, et ainsi d’être informé en cas de comportement anormal : variations importantes, dépassement de seuil, activité anormalement faible, etc.
Informé correctement grâce à des graphiques pertinents, les équipes réseau peuvent plus facilement anticiper un dysfonctionnement, et en déterminer l’origine lorsqu’il se produit. En suivant l’évolution des performances de chacun des équipements (par exemple l’évolution de la bande passante ou le pourcentage d’occupation d’une unité de stockage), il devient possible d’anticiper sur les évolutions et ainsi de mettre en œuvre les actions qui permettent d’assurer la continuité du service.
Afin d’utiliser au mieux les outils de supervision que nous intégrons et de vous accompagner dans le suivi et l’exploitation de votre infrastructure, Acipia a créé une prestation dédiée : le Contrat de Suivi d’Exploitation. Dans le CSE, nos équipes analysent de manière régulière (selon une fréquence adaptée à votre infrastructure), les données fournies par les outils de supervision. L’objectif est d’améliorer en continu les performances et la disponibilité de l’infrastructure, en analysant les problèmes éventuels, et en formulant les préconisations adéquates. Nous vous communiquons des rapports détaillés selon une fréquence déterminée au préalable. Nos ingénieurs en R&D développent en parallèle le produit SmartReport (lien), qui permet de réaliser ces fonctions de manière plus approfondie et plus simplement.
Bénéfices
Pour plus d’informations, contactez-nous via le formulaire de contact, ou par téléphone au 03 20 28 61 62